Conditions d’achat et de livraison
Montant minimal de commande
Le montant minimal de commande est de €30, TVA comprise.
Prix
La TVA est incluse dans le prix.
Possibilités de paiement
- Paiement par carte (VISA / MasterCard)
Coût : €0
Grâce aux solutions de paiement par carte de Certitrade AB, la première société de paiement par carte de Scandinavie, toutes les transactions sont effectuées conformément à la nouvelle norme de sécurité 3D-Secure. Toutes les informations sont chiffrées SSL - 128 bits et sont sûres à 100 %. L’argent est réservé sur votre compte pendant les 24 heures qui suivent votre commande.
- Paiement par carte (Carte Bancaire, Carte Aurore, 4 étoiles ou Cofinoga ou Privilège)
Coût : €0
Si vous utilisez Carte Bancaire, Carte Aurore, 4 étoiles ou Cofinoga ou Privilège, vous pouvez facilement vous en servir chez Trendcarpet. Vous choisissez PayPal comme option de paiement à la caisse et vous réglez en toute sécurité sur la fenêtre de paiement PayPal. À gauche de la page, cliquez sur « continuer » sans compte PayPal, et vous passez alors aux options de banque et carte de crédit de PayPal. Ici, vous cochez la carte que vous souhaitez utiliser et vous saisissez vos données. Vos informations sont protégées à 100 pour cent par la sécurité de PayPal et votre paiement arrive sur notre compte PayPal dès que vous le complétez.
- PayPal
Coût : €0
PayPal compte aujourd’hui plus de 150 millions d'utilisateurs et si vous en faites partie, vous pouvez réglez vos achats chez nous avec votre compte PayPal. Vous choisissez PayPal comme option de paiement à la caisse, puis vous réglez en toute sécurité et facilement sur la fenêtre de paiement PayPal. Si vous n'avez pas de compte PayPal, et vous voulez en avoir un, consultez www.paypal.fr.
- Facture
Pour nos clients français, belges, hollandais, allemands et autrichiens, nous serons en mesure de proposer le paiement contre facture comme alternative de paiement en juin 2010. À ce jour, le paiement contre facture n’est possible que pour les clients habitant en Scandinavie.
- Virement bancaire
Coût : €0
Si vous souhaitez payer par virement bancaire, veuillez-nous contacter pour de plus amples informations. Un virement bancaire prend un jour ouvré, et nous envoyons l’article dès réception du règlement.
Délai de livraison
Le délai de livraison est de deux jours pour la France et la Belgique. Toutes les commandes passées avant 12 h sont envoyées le jour même. Les commandes passées après 12 h sont envoyées le jour suivant. Les commandes passées pendant le week-end sont envoyées le lundi.
Mode de livraison
Nous envoyons toutes les commandes par DB Schenker. Une fois que DB Schenker a récupéré votre commande chez nous, celle-ci met deux jours à arriver à votre bureau régional Schenker (pour en savoir plus sur la manière dont vous pouvez suivre le trajet du tapis sur www.schenker.fr, rendez-vous ici). Après cela, votre commande est livrée à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande. Si vous n’êtes pas à votre domicile lors de la première livraison, DB Schenker vous contactera pour décider avec vous du moment de la nouvelle livraison (vous ne paierez rien de plus si vous n’êtes pas chez vous lors de la première livraison, la seule conséquence est que vous recevrez votre commande un jour plus tard).
Frais de livraison
Les frais de livraison pour la France et la Belgique sont de €18, quelque soit le nombre d’articles que vous achetez. Les frais de livraison sont indiqués à la caisse, avant que vous passiez votre commande.
Réclamation et droit de retour
Si vous pouvez démontrer que l’article est défectueux (par exemple, si la taille, la qualité ou le motif ne correspondent pas à la photo ni au descriptif de l’objet), vous bénéficiez toujours d’un droit de retour dans les 14 jours qui suivent la réception de l’article.
Il vous suffit de remettre l’article dans le paquet que vous avez reçu et de nous le retourner par DB Schenker.
Le montant total de l’achat et des frais de transport, aller et retour, est ensuite reversé sur votre carte Visa ou Mastercard le jour-même où nous recevons l’article (généralement, 2 jours après l'envoi). Vous pouvez nous adresser le reçu correspondant aux frais de transport via courrier électronique, courrier postal, ou en le collant sur le colis. Si vous avez des doutes concernant la procédure à suivre, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous expliquerons la manière la plus simple de vous faire rembourser.
Droit de rétractation
Vous avez toujours le droit de retourner des articles commandés non défectueux sans avoir à donner une raison. Dans ce cas, vous devez nous informer dans les plus brefs délais, et en tout cas dans les quatorze (14) jours suivant la réception de l’article.
En cas de rétractation, Trendcarpet n’assume pas les frais d’envoi (€18). Le retour du tapis se fait néanmoins de la même manière que lors d’une réclamation. Le montant total de l’achat est reversé sur votre carte Visa ou Mastercard le jour-même où nous recevons le tapis (généralement, deux jours après l’envoi).
Paquet endommagé
Si vous remarquez que le paquet est endommagé, vous devez immédiatement en faire part à Trendcarpet et faire une déclaration de dommage. Si vous ne remarquez le dommage qu’après avoir ouvert le paquet, et que le dommage est tel qu’il peut être attribué à la gestion de la société de transport, vous devez contacter celle-ci et faire une déclaration de dommage. Si un éventuel contentieux avec la société de transport ne peut être résolu, n’hésitez pas à nous contacter.
Loi sur les données à caractère personnel
Vos données personnelles sont gérées dans le plus grand secret, conformément aux dispositions en vigueur de la loi suédoise sur les données à caractère personnel.
Garantie du prix le plus bas
Chez Trendcarpet, notre politique est que vous devez pouvoir trouver chez nous la peau de vache que vous recherchez, au prix le plus bas. C’est pourquoi nous lançons maintenant une garantie du prix le plus bas sur toutes nos peaux de vache et d’animaux.
Ceci implique que si vous trouvez une véritable peau de vache chez une autre société à un prix plus bas, nous baissons notre prix pour atteindre le même niveau, et nous vous offrons un coussin en véritable peau de vache (valeur: 44 EUR) au choix, voir le reste de notre gamme dans la rubrique « coussins », dans le menu.
Critères s’appliquant à la garantie du prix le plus bas :
*La peau doit être une véritable peau de vache et être vendue par une société enregistrée en France.
*La peau de vache ne peut être en solde.
*La peau de vache peut au maximum avoir une taille inférieure de 5 % à la peau de vache que vous souhaitez acheter sur Trendcarpet. Exemple : Si la peau de vache que vous souhaitez acheter sur Trendcarpet mesure 4 mètres carrés, la peau de vache que vous avez trouvée chez un autre fournisseur doit mesurer au moins 3,8 mètres carrés.
Si les conditions ci-dessus sont remplies, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@trendcarpet.se pour des instructions complémentaires.
Peau de vache - Noir et blanc
