• LIVRAISONS ET RETOURS GRATUITS
  • PLUS DE 10 000 TAPIS
  • GARANTIE 14 JOURS
  • SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Conditions générales de vente

 

Transport (Livraison gratuite au sein de l'UE)

Toutes les livraisons sont effectuées en collaboration avec UPS/DHL.

Conditions générales – livraisons en France/Belgique

DHL - Livraison standard

 

Les colis standard sont livrés les jours ouvrables entre 9h00 et 18h00

Livraison à l’adresse que vous avez indiquée.

Délai de livraison 2 - 3 jours ouvrables.

 

Retour (retours gratuits)

En cas de retour, vous devez d'abord nous contacter pour obtenir les informations sur la démarche à suivre pour le retour ainsi qu'une étiquette de réexpédition. C’est votre responsabilité que la marchandise nous revienne ​​intacte. Assurez-vous que le tapis soit bien emballé.

 

Nous couvrons tous les coûts de réexpédition des colis retournés avec une étiquettes d'expédition crée par Trendcarpet. Notre ambition est que tous nos clients soient entièrement satisfaits avec les tapis qu'ils commandent chez nous. Nous pouvons vous proposer de réexpédier vos commandes en toute sécurité par UPS et DHL.

 

Le retour n’est effectif que lorsque nous avons contrôlé l’état de la marchandise. Lorsque le retour est accepté, nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que vous aviez utilisé. La carte bancaire ou compte bancaire que vous avez utilisée pour l'achat sera crédité.

 

Si un retour n’est pas accepté, nous vous renvoyons la marchandise à vos frais.

 

Droit de rétractation de 14 jours

En tant que personne privée, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours. Vous pouvez ainsi renvoyer la marchandise dans les 14 jours suivants celui de la livraison et obtenir une remboursement. La marchandise doit être dans son état d’origine, c’est-à-dire qu’elle ne doit pas avoir été utilisée. Elle devra être retournée dans son emballage d’origine. Pour en savoir plus, rendez-vous à la rubrique «Retour». À fin que nos clients soient 100% satisfaits de leur achats nous offrons le retour gratuit pour toutes les commandes en France métropolitaine Vous trouverez des informations plus détaillées sur "Retour".

 

Garantie

Vous disposez naturellement d’une garantie sur tous les produits achetés chez nous. La garantie est valable 1 an à compter de la date de livraison de la marchandise.

Si le client fait appel à la garantie et qu’il s’avère que le problème provient d’une détérioration extérieure, par conséquent non couvert par la garantie, les éventuels coûts de réparation sont à la charge du client. Notre personnel spécialisé expertise tout d’abord et détermine si le problème provient d’un défaut de fabrication ou bien d’une cause extérieure, postérieure à la livraison du tapis au client. Les coûts d’expédition restent à la charge du client lorsque ce dernier fait jouer la garantie.

 

Prix

La TVA est incluse dans le prix.

Possibilités de paiement

Paiement par carte (VISA / MasterCard)

Grâce aux solutions de paiement par carte de Nets, toutes les transactions sont effectuées conformément à la nouvelle norme de sécurité 3D-Secure. Toutes les informations sont chiffrées SSL - 128 bits et sont sûres à 100 %. L’argent est réservé sur votre compte pendant les 24 heures qui suivent votre commande.

Paiement par carte (Carte Bancaire, Carte Aurore, 4 étoiles ou Cofinoga ou Privilège)

Si vous utilisez Carte Bancaire, Carte Aurore, 4 étoiles ou Cofinoga ou Privilège, vous pouvez facilement vous en servir chez Trendcarpet. Vous choisissez PayPal comme option de paiement à la caisse et vous réglez en toute sécurité sur la fenêtre de paiement PayPal. À gauche de la page, cliquez sur « continuer » sans compte PayPal, et vous passez alors aux options de banque et carte de crédit de PayPal. Ici, vous cochez la carte que vous souhaitez utiliser et vous saisissez vos données. Vos informations sont protégées à 100 pour cent par la sécurité de PayPal et votre paiement arrive sur notre compte PayPal dès que vous le complétez.

PayPal

PayPal compte aujourd’hui plus de 150 millions d'utilisateurs et si vous en faites partie, vous pouvez réglez vos achats chez nous avec votre compte PayPal. Vous choisissez PayPal comme option de paiement à la caisse, puis vous réglez en toute sécurité et facilement sur la fenêtre de paiement PayPal. Si vous n'avez pas de compte PayPal, et vous voulez en avoir un, consultez www.paypal.fr.

Virement bancaire

Si vous souhaitez payer par virement bancaire, veuillez-nous contacter pour de plus amples informations. Un virement bancaire prend un jour ouvré, et nous envoyons l’article dès réception du règlement.

Coordonnées

Cama-Gruppen AB, Flöjelbergsgatan 7A, SE-431 37 Moelndal, Suède, téléphone +33 (0)1 84 88 84 01. E-mail: [email protected] N° de société : 556768-1035..

 

Politique de confidentialité

 

Général

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Cama-Gruppen AB, Org. nº 556768-1035, Bergfotsgatan 3, 431 35 Mölndal, recueille, utilise, divulgue et stocke vos informations personnelles.

Responsable des données personnelles

Cama-Gruppen AB est responsable des données personnelles fournies sur notre site Web (Trendcarpet.fr) et en contactant notre service à la clientèle.

Quelles données personnelles recueillons-nous ?

Nous recueillons les informations personnelles dont nous avons besoin pour livrer les produits ou fournir les services que vous désirez. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat, vous inscrivez à notre newsletter, contactez notre service à la clientèle ou utilisez notre site Web.

Ces données personnelles incluent :

- Coordonnées, y compris le nom, l'adresse, l'adresse de courriel et le numéro de téléphone.

- Détails de vos achats.

- Informations de paiement ou de carte de crédit.

- Préférences personnelles, y compris votre liste de souhaits ainsi que les préférences de promotion et de cookies.

Lorsque vous interagissez avec notre site, certaines informations sont collectées automatiquement depuis votre appareil ou votre navigateur. Plus d'informations à ce sujet peuvent être trouvées dans la section « Cookies et pixels ».

À quoi servent vos données personnelles ?

- Remplir nos obligations envers vous en tant que client, telles que l'exécution de l'achat, la livraison des marchandises, la facturation et le service après-vente;

- Envoyer des informations et du marketing direct, par courrier, courriel, SMS et téléphone concernant les biens et services de Cama-Gruppen AB;

- Pour évaluer les méthodes de paiement que nous pouvons vous offrir, comme les évaluations de crédit;

- Améliorer notre offre à la clientèle à travers le développement des services, produits et fonctionnalités;

- Prévenir la fraude;

- Se conformer aux lois en vigueur, telles que les lois comptables;

- Les données peuvent également servir de base pour l'analyse, l'étude de marché, les statistiques, le suivi des activités et le développement des affaires et des méthodes liées à l'achat de biens.

Partage des données personnelles

Avec ces partenaires, nous pouvons partager vos informations personnelles :

Les fournisseurs tiers qui traitent des informations personnelles pour le compte de Cama-Gruppen, tels que la gestion des cartes de crédit et des paiements, l'expédition et la livraison, la distribution de courriel, l'analyse, la gestion des produits publicitaires et la gestion de certains services et fonctionnalités. Lorsque nous faisons affaire avec des fournisseurs tiers, nous incluons au contrat de toujours veiller à ce qu'ils respectent leurs engagements en ce qui concerne le traitement des données personnelles.

Autres tiers dans la mesure nécessaire pour : (i) nous conformer à une demande gouvernementale, une ordonnance de justice ou une loi applicable, (ii) empêcher l'utilisation illégale de notre site ou des violations de notre site et des conditions d'utilisation et de nos politiques; (iv) aider à la prévention de la fraude ou aux enquêtes (comme la contrefaçon et le piratage).

Avec des tiers lorsque vous avez donné votre consentement.

Le transfert de données personnelles peut également être effectué si nous vendons ou transférons tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs ou en cas de réorganisation, de cessation d'activité, de dissolution ou de liquidation.

Durée du stockage de vos données personnelles

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux objectifs énoncés dans cette politique de confidentialité (sauf si une période de stockage plus longue est requise en vertu de la loi applicable). Pour les données personnelles relatives aux achats de produits, nous conservons celles-ci pour nous conformer à nos obligations légales (telles que les conditions fixées par les lois fiscales et d'achat et à des fins de garantie).

Vos droits

Vous avez le droit de demander :

- Une copie électronique de vos informations personnelles

- La correction de vos informations personnelles si elles sont incomplètes ou incorrectes

- La suppression ou la restriction de vos données personnelles dans certaines circonstances en vertu des lois applicables. Ces droits ne sont pas absolus. Si nous avons reçu votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment.

Si vous souhaitez obtenir une copie de vos informations personnelles ou vous prévaloir de l'un des autres droits, veuillez nous contacter à [email protected].

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Changements à notre politique

Les lois et les pratiques peuvent changer avec le temps. Si nous mettons à jour notre politique de confidentialité, nous afficherons les modifications sur notre site. Si nous modifions substantiellement la façon dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous fournirons un avis ou, si cela est juridiquement nécessaire, demanderons votre consentement avant d'effectuer ces modifications. Nous vous encourageons à lire notre politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité a été modifiée le 24 mai 2018.

Questions

Nous sommes heureux de recevoir les questions et commentaires sur notre politique de confidentialité. Si vous en avez, contactez le service à la clientèle à [email protected]

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